北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员2193：好评
门口的小巷子很独特 院子环境也很棒 可以在院子里和功夫茶 还是免费的 房间第一感觉干净 敞亮 服务也非常到位 随叫随到 老板人很友善 给我们介绍了不少好吃的 物美价廉 推荐的酒吧氛围很好 非常不错的一次旅行 谢谢天籁轩的小伙伴们
会员4541：好评
位置略隐蔽，刚开始去有点不好找，但对于在古城玩儿特方便～前台旁边出去很近就可以到文昌宫前的观景台住宿用的日用品都特棒，老板得注意下啊～听风间??松动了～谢谢老板
绿森林：好评
客栈所有人员非常好客，有家的感觉，特别感谢接我们的小弟，一路帮忙拎行李，行李特别沉，真有些过意不去，房间很干净，也很温馨，强烈推荐大家来住。